令和6年度 ITパスポート 公開問題 問45
問 45 / 100本番稼働後の業務遂行のために、業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として、最も適切なものはどれか。
選択肢を選んで解答してください。
×不正解
正解: エ
利用者マニュアルは、本番稼働後に利用者が業務ごとの操作やサービス利用手順を確認するための文書です。SLAはサービス品質の合意、要件定義書は開発するシステムの要件を記述します。 「FAQ」は、FAQは、よくある質問と回答をまとめたもので、業務別の操作手順書ではありません。 「サービスレベル合意書」は、SLAは、サービス提供者と利用者が品質水準などを合意する文書です。 「システム要件定義書」は、システム要件定義書は、開発するシステムに必要な機能や性能を定める文書です。 「利用者マニュアル」が正しいです。本番稼働後の利用手順を業務別に示すのは利用者マニュアルです。