令和6年度 ITパスポート 公開問題 問1
問 1 / 100マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢を選んで解答してください。
×不正解
正解: エ
マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客の獲得・選別・育成や営業部門への引渡しを自動化し、マーケティング活動を効率化する仕組みです。大量データの分析はBI、販売時点情報の収集はPOS、定型的な事務作業の自動化はRPAに当たります。 「企業内に蓄積された大量のデータを分析して、事業戦略などに有効活用する。」は、企業内データを分析して経営判断に活用する説明で、BIやデータ分析に当たります。 「小売業やサービス業において、販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。」は、販売時点の商品情報を収集・分析するPOSシステムの説明です。 「これまで人間が手作業で行っていた定型業務を、AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。」は、定型的なPC作業をソフトウェアロボットで自動化するRPAの説明です。 「見込み顧客の抽出、獲得、育成などの営業活動を効率化する。」が正しいです。見込み顧客の獲得・育成などを効率化するのがMAです。